Energy Outreach Colorado

客户简介

Energy Outreach Colorado 是一家非营利组织，致力于帮助科罗拉多州低收入居民负担家庭能源费用。

该组织提供经济援助，帮助居民支付能源账单，并提供能效升级服务以降低整体能耗。其目标是确保科罗拉多州所有居民都能获得安全、可负担且可靠的能源。

挑战

Energy Outreach Colorado 在为科罗拉多州低收入居民提供服务时面临多项语言挑战：

• 沟通障碍：许多低收入人士可能英语不够熟练，难以与个案工作者有效沟通、理解资格标准，也难以完成复杂的申请流程。
• 文化差异：文化差异可能引发误解，造成困惑，延误服务提供。
• 信息获取受限：不讲英语的人士可能难以获取能源援助项目、节能建议及其他重要资源的相关信息。

这些语言障碍可能削弱 Energy Outreach Colorado 各项计划的成效，减少能够从其服务中受益的人数。

解决方案

为帮助 Energy Outreach Colorado 克服语言障碍，TE 提供了全面的语言解决方案：

翻译服务

• 文件翻译：TE 将申请表、资格标准和项目指南等重要文件译成多种语言。
• 网站本地化：TE 对 Energy Outreach Colorado 网站进行本地化，让不讲英语的人士也能顺利访问。

口译服务

• 现场口译：TE 提供现场口译员，在面对面预约中协助个案工作者与不讲英语的客户沟通。
• 远程口译：TE 通过电话或视频会议提供远程口译服务，沟通灵活便捷。

通过这些服务，TE 帮助 Energy Outreach Colorado 克服语言障碍，改善沟通，将服务覆盖到更广泛的人群。