旅游
旅行与旅游翻译服务，从搜索到入住
国际预订与宾客终身忠诚背后的语言力量。从移动端搜索到 VIP 入住，我们让每个触点都清晰易懂、引发文化共鸣，并以转化为导向。
Boarding pass
DENDenver
LHRLondon
Gate closes 20 minutes before departure.
- 250+种语言服务您接待的每位宾客、每个市场和每条线路
- 24/7远程口译为前台和外勤一线提供电话和视频口译员
- VIP现场支持为尊贵宾客、物业检查和游览提供口译员
- 7个旅程阶段全覆盖从首次搜索到行程结束后的点评
深受酒店和旅游品牌信赖，包括
影响地图
全球旅客旅程，一图掌握
七个阶段，从首次搜索到撰写点评。选择任一站点，了解旅客的行为、我们本地化的内容及其带来的价值。
第1阶段灵感激发
- 旅客行为
- 在 Google 和社交媒体上搜索目的地
- 我们本地化的内容
- 多语种 SEO 与广告创译
- 商业价值
- 漏斗顶端获得更多国际流量
第2阶段规划
- 旅客行为
- 浏览您的网站或移动应用
- 我们本地化的内容
- 网站、应用与用户界面本地化
- 商业价值
- 访问时长更长，品牌信任更强
第3阶段预订
- 旅客行为
- 填写支付信息并接受条款
- 我们本地化的内容
- 本地化预订流程、条款与政策
- 商业价值
- 减少中途放弃的预订
第4阶段出行前
- 旅客行为
- 接收确认函和行程单
- 我们本地化的内容
- 翻译邮件、短信和应用通知
- 商业价值
- 减少抵达前的咨询来电
第5阶段到店
- 旅客行为
- 办理入住并提出礼宾服务需求
- 我们本地化的内容
- 视频和电话口译、VIP 口译员
- 商业价值
- 提升宾客满意度
第6阶段体验
- 旅客行为
- 阅读安全标识并参加导览游
- 我们本地化的内容
- 标识、语音导览和多媒体本地化
- 商业价值
- 降低安全与责任风险
第7阶段口碑推荐
- 旅客行为
- 撰写点评或加入会员计划
- 我们本地化的内容
- 以各语种回复点评、提供会员计划内容
- 商业价值
- 在每个市场建立更好的口碑
相关服务创译
服务架构
酒店服务触点，线下线上全覆盖
宾客与您的员工面对面时，有口译员；宾客在线上接触您的品牌时，有本地化。
线下
沉浸式酒店口译服务
重点：VIP 服务与高风险运营
- 现场与 VIP 支持为尊贵宾客、物业检查和高端旅游运营提供贴心周到的口译服务。
- 会议与活动本地化为全球合作伙伴峰会和国际旅游展会提供多语种支持。
- 远程与危机口译即时连线语言专家，实时协助宾客、排解运营问题。
线上
流畅无阻的数字目的地
重点：收入与全球转化
- 以转化为导向的预订流程本地化结账流程，减少国际市场中途放弃的预订。
- 全渠道宾客沟通翻译邮件、短信提醒和应用通知，让旅客实时掌握信息。
- 本地化数字指南行程单和互动内容，丰富旅客在目的地的体验。
战略价值支柱
战略价值，印刻于每个市场
我们开展的每个旅游与酒店项目，都遵循三项原则。
-
以收入为导向的本地化
我们不只翻译文字，更针对用户意图优化。本地化的预订引擎和落地页，助您赢得更多国际预订。
-
全球品牌一致性
每处物业、每条线路、每个渠道，品牌调性始终如一。集中管理的术语让您的语气在每种语言中保持不变。
-
文化智商
旅行是一种个人体验。把握文化细微差别，让您的营销避开“游客陷阱”式的措辞，对每位旅客都显得地道、真实。
客户案例
酒店品牌的项目成果
了解酒店、度假村和旅游目的地如何借助我们的口译员和笔译员。
全球宾客体验评估
您的宾客旅程是否在流失预订？我们来一探究竟。
与酒店业语言专家沟通您的市场、渠道和物业情况。我们将评估您的多语种宾客旅程，并建议从何处着手。
旺季将至或新物业即将开业？请提前告知。我们会从您的日期倒推，规划翻译和口译员配置。
探索更多
相关服务
本地化与口译服务，覆盖每个宾客触点。
常见问题
旅游与酒店翻译：常见问题
没有找到您的问题？语言专家只需一次通话即可解答。
能否本地化我们的预订引擎和结账流程？
可以。我们翻译并本地化完整的预订流程，包括搜索、价格、支付、条款与政策以及确认页面，并采用当地的日期、时间和货币格式。
是否翻译宾客邮件、短信提醒和应用通知？
是的。消息模板只需翻译一次，再借助翻译记忆库保持一致，因此更新和新增模板都能快速完成，每条消息都契合您的品牌调性。
能否为 VIP 宾客、物业检查和观光游览提供口译员？
可以。现场口译员为 VIP 宾客、物业检查、高端游览和合作伙伴会议提供支持，并在到岗前熟悉您的服务标准。
如果宾客使用的语言我们的员工不会说，该怎么办？
您的前台、礼宾部或呼叫中心可随时按需接通电话或视频口译员，7×24 小时支持入住登记、礼宾服务需求和紧急情况。
如何在旗下各物业和各市场保持品牌调性一致？
我们为您的品牌建立风格指南和术语表，并应用于每处物业、每条线路和每个渠道，让您的语气和服务术语在每种语言中保持一致。
是否翻译安全标识和导览内容？
是的。我们翻译安全须知、标识、语音导览和讲解词，并为视频添加字幕和旁白配音，让每位宾客都能理解关键信息。
能否支持旅游展会和合作伙伴大会？
可以。我们为峰会、展会和合作伙伴活动提供会议口译员和同传设备，现场或远程均可。
告诉我们利害所在，我们将为您展示应对方案。
发送文件或描述您的活动，语言专家将回复固定报价和交付日期，您无需承担任何义务。
希望电话沟通？720-325-0459