美国手语口译与 CART 实时字幕，让每个人都能参与对话

CART（Communication Access Realtime Translation，沟通无障碍实时转写）是将会议、课堂或活动中所说的每一句话逐字实时转为字幕的服务。经过培训的字幕员使用速记机和专业软件录入，文字在几秒内显示在屏幕或每位参与者的设备上。字幕由真人录入，而非自动语音识别生成。

CART 是面向现场会议和活动的实时字幕，提供给会场内或通话中的参与者。隐藏式字幕通常添加在录制视频或广播节目中。许多机构两者都需要：活动期间使用 CART，录像则配备字幕或文字记录。

是的。我们的译员持有美国聋人口译员注册处（RID）颁发的全国性认证，包括全国口译员认证（National Interpreter Certification）；法律类任务由持有 Specialist Certificate: Legal（法律专项证书）的译员承担。每位口译员和字幕员还须通过我们自己的技能、职业道德和背景审查，并拥有至少 3 年专业经验。

聋人手语译员（CDI）本身是聋人，与健听口译员组队工作。会前，CDI 会与聋人参与者见面，了解对方的沟通方式。会中，健听口译员传达信息，CDI 再将其转换为该参与者最易理解的手语表达。如果聋人参与者使用地区性或非标准手语、语言能力有限、是儿童，或身处医疗、法律、纪律处分会议等高风险或情绪压力较大的场合，建议安排 CDI。

是的。我们提供 Pro-Tactile、触觉手语和近距离视觉口译员，根据每位盲聋人士的沟通方式进行匹配。请在申请服务时告知对方的偏好，我们将与您共同规划口译团队和座位安排。

手语口译对体力和脑力要求都很高。超过约 1 小时的任务，或节奏快、内容复杂的场次，由两名口译员分担工作，让准确性从头到尾保持如一。我们会在您预约时建议合适的团队规模。

越早越好，尤其是多日活动、特殊沟通方式或法律类任务。我们的调度中心全天候运作，临时和当天的申请通常也能安排到位。您可以通过我们的门户、电话、短信或电子邮件提交申请，并立即获得确认。

可以。美国手语译员可通过 Zoom、Microsoft Teams 或平板电脑视频接入，CART 字幕员可将实时字幕推送到任何联网设备。远程服务非常适合线上会议、混合活动，以及难以安排现场服务人员的地点。

只要提前知道会议安排，就应预约。预约的口译员会根据会议主题挑选，提前收到您的议程和资料，可以是您指定的常用口译员，长时间场次还会组队安排。按需视频口译可在几分钟内为您接通下一位空闲的口译员，适合临时到访、紧急对话和简短交流。

根据《美国残疾人法案》和《康复法案》第504条，雇主、政府机构、医疗服务提供方以及向公众开放的企业，通常必须提供有效的沟通手段，包括合格的口译员或字幕服务，且不得向聋人或听力障碍人士收取费用。具体要求因机构而异，请咨询您的法律顾问或合规团队。

CART 文字记录通常在场次结束后 8 个工作小时内交付，最迟不超过 24 小时。文字记录以 Word 格式提供，我们的工作副本随后安全删除。

不能。视频中继服务是由美国联邦通信委员会（FCC）资助、面向使用美国手语的聋人的免费电话服务，其规定要求聋人来电者、健听来电者和口译员身处不同地点。该服务不能用于面对面会议、预约或活动，这些场合应由雇主、机构或服务提供方负责安排口译。此类场合请预约现场口译员或视频远程口译（VRI）。

是的。现场任务设有最低预约时长，因为口译员需要往返于各项任务之间，无法利用一天中的零散空档。最低时长会在您确认前列入报价单，发票上不会出现意外费用。对于简短对话，视频远程口译通常更具性价比。

是的。三语口译员可在同一场次中于美国手语、西班牙语和英语之间切换口译。这在聋人参与者的家人讲西班牙语时很常见，在法院、诊所、学校和公共服务中也很普遍。预约时请告知每位参与者使用的语言。

可以。我们的美国手语翻译服务可将政策、入职资料、安全简报和公共通知制作成美国手语视频，让聋人员工和社区成员以自己的第一语言获取信息，而不仅仅是书面英语。

可以。每位口译员和字幕员均经过背景调查并受保密协议约束，我们还可提供持有安全许可的口译员，承担敏感及涉密政府任务。