Lowe's：借助 TE 口译服务提升员工培训

客户简介

Lowes Companies, Inc. 是美国和加拿大的大型家装零售商，提供丰富的家装和建筑项目产品，包括建材、家电、工具、涂料、地板和户外生活用品。Lowe's 还提供安装、设备租赁和家装咨询等多种服务。

挑战

Lowe's 是领先的家装零售商，致力于营造多元、包容的工作环境。为确保多语种员工队伍的有效沟通和培训，Lowe's 需要在员工培训、绩效评估和纪律处分过程中提供语言支持。

解决方案

为应对这一挑战，Lowe's 与领先的语言服务提供商 TE 合作。TE 提供经认证的现场和远程交替传译服务，无论存在何种语言障碍，都能确保员工与管理层之间沟通顺畅。

TE 采用的关键策略：

• 经认证的口译员：TE 派出资质过硬、持有认证、精通多种语言的口译员，确保沟通准确且保密。
• 现场与远程口译：TE 提供灵活的口译方案，包括面向线下会议的现场口译和面向线上培训的远程口译。
• 专业术语：TE 口译员熟悉行业专业术语，确保技术培训中的沟通精准、有效。
• 文化敏感度：TE 口译员具备文化敏感度，了解不同文化的细微差别，促进有效沟通，建立融洽关系。