客户案例 · 能源与环境
以无障碍沟通赋能 DOE 员工队伍
我们提供现场和远程全方位美国手语（ASL）口译服务。
U.S. Department of Energy（DOE）是一家重要的政府机构，负责推进国家能源安全和环境可持续发展。其职责涵盖科学研究、核能、化石燃料开发、可再生能源和能效项目等广泛领域。DOE 在应对气候变化、促进能源独立、保障美国能源安全未来方面发挥着关键作用。
挑战
U.S. Department of Energy（DOE）致力于为全体员工（包括聋人及听力障碍员工，即 D/HH 员工）营造包容、无障碍的工作环境。确保 D/HH 员工沟通顺畅、享有平等机会，对于打造高效、公平的工作环境至关重要。
解决方案
为满足 D/HH 员工的沟通需求，DOE 与领先的语言服务提供商 TE 合作。TE 提供现场和远程全方位美国手语（ASL）口译服务。
TE 采用的关键策略：
- 经认证的口译员：TE 派出资质过硬、持有经认证的的美国手语口译员，精通手语和英语口语。
- 现场与远程口译：TE 提供灵活的口译方案，覆盖各类培训和会议场景，包括线下和线上活动。
- 专业术语：TE 口译员接受过技术和科学术语培训，确保专业领域的沟通准确、有效。
- 文化素养：TE 口译员具备文化素养，深谙聋人文化与沟通方式的细微差别。
成效
- 无障碍水平提升：美国手语口译服务确保 D/HH 员工能够全面参与会议、培训及其他工作活动。
- 员工士气提升：通过营造包容的工作环境，DOE 提升了员工士气和工作满意度。
- 生产力提高：沟通顺畅提升了 D/HH 员工的工作效率和生产力。
- 符合 ADA 要求：DOE 坚持推进无障碍与包容，帮助该机构遵守 ADA（《美国残疾人法案》）。
通过与 TE 合作，DOE 为 D/HH 员工赋能，打造了更具包容性、更高效的工作环境。
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