客户案例 · 能源与环境
NRC：以美国手语口译赋能多元化员工队伍
我们提供现场和远程专业美国手语（ASL）口译服务，为聋人及听力障碍（D/HH）员工的沟通和培训提供支持。
U.S. Nuclear Regulatory Commission（NRC）是一家独立机构，负责监管核材料的民用活动，以保护公众健康与安全、促进国家安全并保护环境。NRC 负责核电站、核材料及其他核活动的许可与监管，确保其安全、可靠地开展。
挑战
Nuclear Regulatory Commission（NRC）致力于营造多元、包容的工作环境。为确保聋人及听力障碍（D/HH）员工沟通顺畅、享有平等机会，NRC 认识到需要专业的语言服务。
解决方案
为应对这一挑战，NRC 与领先的语言服务提供商 TE 合作。TE 提供现场和远程专业美国手语（ASL）口译服务，为 D/HH 员工的沟通和培训提供支持。
TE 采用的关键策略：
- 经认证的口译员：TE 派出资质过硬、持有经认证的的美国手语口译员，精通手语和英语口语。
- 现场与远程口译：TE 提供灵活的口译方案，覆盖各类培训和会议场景，包括线下和线上活动。
- 专业术语：TE 口译员接受过技术和科学术语培训，确保专业领域的沟通准确、有效。
- 文化素养：TE 口译员具备文化素养，深谙聋人文化与沟通方式的细微差别。
成效
- 无障碍水平提升：美国手语口译服务确保 D/HH 员工能够全面参与会议、培训及其他工作活动。
- 员工士气提升：通过营造包容的工作环境，NRC 提升了员工士气和工作满意度。
- 生产力提高：沟通顺畅提升了 D/HH 员工的工作效率和生产力。
- 符合 ADA 要求：NRC 坚持推进无障碍与包容，帮助该机构遵守 ADA（《美国残疾人法案》）。
通过此次合作，NRC 为 D/HH 员工赋能，打造了更具包容性、更高效的工作环境。
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