Insight Vision Group

客户简介

InSight Vision Group 是科罗拉多州一家领先且信誉良好的眼科医疗机构，在全州设有多家诊所。其团队由技术精湛的眼科医生和验光师组成，致力于为各年龄段患者提供全面的眼科服务。

InSight Vision Group 提供常规眼科检查、白内障手术、LASIK 和青光眼治疗等多项服务，致力于提供卓越的患者护理，并运用先进技术实现最佳视力效果。

挑战

服务不讲英语的患者

InSight Vision Group 面临的一大挑战，是如何与不讲英语的患者有效沟通并为其提供诊疗。语言障碍可能妨碍患者理解诊断、治疗方案和术后护理说明，从而导致误解、患者满意度下降，甚至可能造成不良健康后果。

解决方案

TE 提供精通英语和患者母语的现场口译员，解决这一难题。口译员协助医疗服务提供方与不讲英语的患者有效沟通。口译员亲临就诊现场，能够：

• 确保沟通准确：现场口译员确保信息传达准确，避免误解。
• 促进患者理解：口译员将复杂的医学术语转化为通俗易懂的语言，帮助患者就自身医疗做出明智决定。
• 改善患者体验：现场口译员为不讲英语的患者营造更舒适、更友好的环境，缓解焦虑，提升满意度。
• 改善健康结局：通过促进有效沟通，现场口译员有助于改善患者治疗效果，提高治疗方案依从性。

TE 派驻技术娴熟的现场口译员，帮助 InSight Vision Group 跨越语言障碍，为所有患者提供优质医疗服务，无论其语言背景如何。