Caso de éxito · Salud
South Denver Gastroenterology
Para resolver las barreras de idioma que enfrenta South Denver Gastroenterology, TE ofrece una gama integral de servicios lingüísticos.
QUÉ HACEN
South Denver Gastroenterology es un grupo médico consolidado y de prestigio en el área metropolitana de Denver.
Con una red de varias clínicas y centros de endoscopia, atiende a un número importante de pacientes en toda la región. Su equipo de más de 30 profesionales expertos, entre médicos y profesionales de práctica avanzada, ofrece una gama integral de servicios para tratar diversas afecciones gastrointestinales.
EL DESAFÍO
Aunque es un proveedor líder en la región, South Denver Gastroenterology enfrenta el reto de garantizar una comunicación eficaz con pacientes de orígenes lingüísticos diversos. Las barreras lingüísticas pueden dificultar que los pacientes comprendan información médica compleja, planes de tratamiento e indicaciones de cuidado posteriores al procedimiento, lo que puede derivar en resultados de salud adversos.
LA SOLUCIÓN
Para resolver las barreras de idioma que enfrenta South Denver Gastroenterology, TE ofrece una gama integral de servicios lingüísticos, entre ellos:
- Interpretación presencial: TE asigna intérpretes calificados a las clínicas de South Denver Gastroenterology para facilitar la comunicación en tiempo real entre el personal de salud y los pacientes que no hablan inglés durante las consultas en persona.
- Interpretación remota: TE ofrece servicios de interpretación remota por teléfono o videoconferencia, lo que permite una comunicación flexible y cómoda con pacientes que quizá no puedan acudir a la clínica en persona.
Con estos servicios, TE permite a South Denver Gastroenterology brindar una atención compasiva y eficaz a una población de pacientes diversa, sin que las barreras lingüísticas afecten la comprensión de los pacientes ni los resultados del tratamiento.
LOS RESULTADOS
Gracias a su alianza con TE, South Denver Gastroenterology (SDGI) ha obtenido varios beneficios significativos:
- Mayor satisfacción de los pacientes: La comunicación eficaz y la sensibilidad cultural han aumentado la satisfacción y la confianza de los pacientes.
- Mejores resultados para los pacientes: Una comunicación precisa y oportuna garantiza que los pacientes comprendan plenamente sus diagnósticos, planes de tratamiento e indicaciones de cuidado posteriores al procedimiento, lo que mejora los resultados de salud.
- Menor riesgo de errores médicos: Las barreras lingüísticas pueden provocar malentendidos y errores médicos. Los servicios lingüísticos de TE ayudan a mitigar estos riesgos.
- Mayor eficiencia: Procesos de comunicación más ágiles y menos retrasos relacionados con el idioma pueden mejorar la eficiencia operativa.
- Mejor reputación: Al brindar una atención culturalmente competente, SDGI puede fortalecer su reputación como proveedor de salud líder en la comunidad.
Al invertir en servicios lingüísticos, SDGI demuestra su compromiso con una atención de alta calidad, centrada en el paciente, para una población diversa.
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