HHS Office of Minority Health

QUÉ HACEN

La Oficina de Salud de las Minorías (OMH) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS) se dedica a mejorar la salud de las poblaciones de minorías raciales y étnicas. Para ello:

• Desarrolla políticas y programas de salud
• Colabora con socios de salud pública y organizaciones comunitarias
• Brinda atención y servicios de calidad, equitativos y respetuosos
• Aborda las disparidades de salud y promueve la equidad en salud

La OMH se centra en temas como el acceso a la atención, la competencia cultural, la alfabetización en salud y las necesidades de salud específicas de las distintas poblaciones minoritarias. Su labor busca que todas las personas tengan la oportunidad de alcanzar el mejor estado de salud posible.

EL DESAFÍO

Durante la pandemia de COVID-19, la Oficina de Salud de las Minorías (OMH) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. tuvo la misión de comunicar información vital de salud pública a las poblaciones más vulnerables del país. Estas comunidades, que abarcan diversas minorías raciales y étnicas, enfrentaban desafíos particulares, como barreras lingüísticas, desconfianza hacia los mensajes de salud del gobierno y normas culturales distintas en torno a las prácticas de salud y seguridad. La OMH buscaba un socio que la ayudara a adaptar sus mensajes sobre la COVID-19 para que conectaran con comunidades diversas y garantizaran un acceso equitativo a información precisa y capaz de salvar vidas.

LA SOLUCIÓN

Transcreación de materiales de comunicación sobre la COVID-19 para apoyar la difusión entre comunidades de minorías raciales y étnicas de todo Estados Unidos.

El objetivo era desarrollar comunicaciones de salud pública culturalmente pertinentes en varios idiomas para grupos raciales y étnicos desatendidos. El proyecto se centró en comunicar con eficacia las pautas de salud esenciales, la información sobre vacunas y las prácticas de seguridad, de forma culturalmente apropiada y lingüísticamente accesible.

LOS RESULTADOS

• Participación generalizada: mayor participación en la vacunación y mayor cumplimiento de las pautas de salud en los grupos minoritarios destinatarios.
• Mayor confianza: una comunicación culturalmente sintonizada redujo la reticencia a la vacunación y fomentó la confianza entre las comunidades y el gobierno.
• Combate a la desinformación: los mensajes adaptados ayudaron a desmentir mitos comunes sobre las vacunas.

"Translation Excellence prestó servicios de transcreación excepcionales durante nuestra campaña de difusión sobre la COVID-19, superando con eficacia las barreras lingüísticas y atendiendo las sensibilidades culturales. Su enfoque de comunicación a la medida mejoró significativamente la participación y la vacunación en las comunidades minoritarias. Recomendamos ampliamente sus servicios profesionales y de gran impacto para futuras iniciativas." Samuel Wu, COR, Oficina de Salud de las Minorías

Los servicios de transcreación de Translation Excellence fueron fundamentales para que la OMH se comunicara con eficacia con las comunidades minoritarias y lograra que la información de salud fuera accesible, confiable y aplicable durante la pandemia.